平素よりNSバイオジャパン株式会社ホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社オンラインショップ「NSバイオジャパンオンラインショップ」において、管理アカウントへの不正アクセスにより、お客さまの情報が外部へ漏えいしたおそれがあることが判明いたしました。
お客さまには多大なるご迷惑とご心配をおかけする事態となりましたことを深くお詫びいたします。
現時点で判明している概要につきまして、下記の通りお知らせいたします。
１．漏えいのおそれのあるお客さま情報の内容
- 氏名
- ご住所
- お電話番号
- メールアドレス
クレジットカードやAmazonアカウントなどの決済情報は管理アカウント内で保持されていないため含まれておりません。
また、情報の改ざんが行われた形跡も確認されておりません。
２．不正アクセスの概要と対応
令和8年2月3日、第三者が弊社オンラインショップ管理アカウントへ不正アクセスした形跡を発見し、当該管理システムのアカウント情報の緊急メンテナンスを実施の上でオンラインショップシステム提供事業者（以下、「カートASP事業者」といいます）に調査を依頼。
令和8年2月5日、カートASP事業者等の調査により、不正アクセスした第三者が管理画面を閲覧できる状態にあったことが判明。
詳細につきましては現在も調査を継続しており、事実関係が判明次第、改めて弊社ホームページにてご報告いたします。
今後、漏えいのおそれのあるお客さまには、弊社よりお詫びとお知らせを個別に順次ご連絡いたします。
なお、本件に関しては令和8年2月6日に個人情報保護委員会へ報告しております。
３．皆様へのお願い
現時点では、お客様情報の不正使用の事実は確認されておりませんが、流出した情報を悪用したメール等が発信される可能性がございます。
心当たりのない不審なメールやSMSがございましたら、リンクへのアクセスや添付ファイルの開封、返信をしない様ご注意をお願いいたします。
同様に、不審な電話や郵送物につきましても、十分にご注意をお願いいたします。
なお、上記のような事案がございましたら、お手数ではございますが、下記弊社問い合わせ窓口までご一報くださいますようお願いいたします。
弊社といたしましては、このような事態を招いたことを重く受け止め、再発防止に取り組んでまいります。
また、お客さま情報等の管理・取扱について社内教育を強化し、お客様の信頼回復に努めてまいります。
＜情報漏えいに関するお問い合わせ窓口（NSバイオジャパン株式会社）＞
電話番号：０１８２－２２－３０１５
受付時間：平日９：００～１７：００（土日祝日・年末年始を除く）
※上記時間外など、総合お問合せフォームからお問合せの際は、お問合せ項目「その他」でご連絡くださいますようお願いいたします。